Es gelten folgende Bedingungen:
Die Lieferung erfolgt im Inland (Deutschland) und in die nachstehenden Länder: Österreich, Luxemburg, Dänemark.
Der Versand auf deutsche und ausländische Inseln ist ausgeschlossen.

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

Wir berechnen keine Versandkosten, wenn Sie Produkte aus der Kategorie "inkl. deutschlandweiter Lieferung" gewählt haben.

Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3 - 5 Werktagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 - 7 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Bei Selbstabholung informieren wir Sie per E-Mail über die Bereitstellung der Ware und die Abholmöglichkeiten. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

Barzahlung bei Abholung
Vorkasse per Überweisung
-  Zahlung per PayPal 
-  Zahlung per PayPal Express
-  Zahlung per PayPal (Kreditkarte, Lastschrift, ggf. Rechnung)

Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.

Zahlungsarten

Vorkasse

Sie können vorab per Überweisung zahlen. Sobald das Geld bei uns eingegangen ist, wird Ihre bestellte Ware für die Abholung freigegeben. Diese Zahlungsart ist nur bei Bestellungen mit Selbstabholung (exkl. Lieferung) auswählbar.

PayPal

Durch Auswahl von "PayPal" als Zahlungsmittel stehen ihnen verschiedene PayPal-Zahlungsarten wie PayPal und PayPal-Ratenzahlung zur Auswahl. Sie zahlen einfach vorab via PayPal mit Ihrem PayPal Konto. Sobald die Zahlungsbestätigung von PayPal bei uns eingegangen ist, wird Ihre bestellte Ware für den Versand/ Abholung freigegeben.

Lastschrift, Kreditkarte und Rechnung (via PayPal)

Wir bieten Ihnen außerdem die Zahlungswege: Lastschrift, Kreditkarte und Rechnung über PayPal an.
Für die Verwendung dieser Methoden ist kein PayPal-Konto notwendig. Bitte beachten Sie, dass die Rechnung in diesen Fällen an PayPal überwiesen wird.

Barzahlung/ Kartenzahlung

Sie können die Ware in unserem Lager oder auch bei Lieferungen, welche durch unsere eigenen Mitarbeiter vorgenommen werden, per EC-Karte oder bar bezahlen. Bitte weisen Sie uns bei regionalen Lieferungen darauf hin, falls sie mit EC-Karte zahlen möchten, damit wir das Terminal an Bord haben. Diese Zahlungsart ist nur bei Bestellungen mit Selbstabholung (exkl. Lieferung) auswählbar.

Versandarten

Standard-Versand mit Avisierung (AVIS)

Die Spedition wird Sie per Email, SMS oder telefonisch kontaktieren und Liefertermine vorschlagen. Sollte die Lieferung entgegen unserer Vereinbarung mit der Spedition nicht angekündigt worden sein und der Lkw dadurch zu einem unpassenden Zeitpunkt bei Ihnen eintreffen, können Sie die Annahme verweigern und einen erneuten Liefertermin fordern. Bitte informieren Sie uns in jedem Fall, auch wenn Sie die Ware trotz fehlenden Avis angenommen haben.

Fixtermin – 3 Varianten*

Vereinbaren Sie einen festen Liefertermin mit uns!

Wichtig dabei: Der Fixtermin muss auf einen Werktag fallen. Zudem muss er mindestens 3 Werktage nach dem Bestelltermin liegen, damit die Spedition ausreichend Zeit für die Abholung der Ware und die Lieferplanung hat. Der von Ihnen angegebene Wunschtermin wird erst verbindlich, wenn er von uns geprüft und schriftlich bestätigt wurde. Eine genaue zeitliche Festlegung, wann genau die Lieferung an dem vereinbarten Tag eintrifft, ist leider nicht möglich.

Fixtermin Standard
Zustellung an einem festgelegten Arbeitstag, ganztägig. Die Gebühr für diesen Service beträgt 19,- EUR pro Fixtermin*

Fixtermin 12 Uhr (außerhalb Deutschlands auf Anfrage)
Zustellung an einem festgelegten Arbeitstag bis 12 Uhr. Die Gebühr für diesen Service beträgt 59,- EUR pro Fixtermin*.

Fixtermin 10 Uhr (außerhalb Deutschlands auf Anfrage)
Zustellung an einem festgelegten Arbeitstag bis 10 Uhr. Die Gebühr für diesen Service beträgt 85,- EUR pro Fixtermin*.

*Der Fixtermin wird jeweils bis zu 3 Paletten angeboten. Werden mehr Paletten bestellt bitten wir Sie, dies mit uns telefonisch oder per Email abzuklären.


Next Day – 3 Varianten** (außerhalb Deutschlands auf Anfrage)

Bestellen Sie an einem Wochentag bis 9 Uhr erfolgt die Zustellung am folgenden Wochentag! Je nach Liefergebiet können es auch 2 Werktage sein.

Wichtig dabei: Der nächste Tage muss ein Werktag sein und die Bestellung muss bis 9 Uhr bei uns eingegangen sein. Eine genaue zeitliche Festlegung, wann genau die Lieferung an dem vereinbarten Tag eintrifft, ist leider nicht möglich.

Next-Day Standard
Zustellung am nächsten Werktag ganztägig. Die Gebühr für diesen Service beträgt 29,- EUR pro Next-Day-Auftrag**.

Next-Day 12 Uhr
Zustellung an einem festgelegten Arbeitstag bis 12 Uhr. Die Gebühr für diesen Service beträgt 59,- EUR pro Next-Day-Auftrag**.

Next-Day 10 Uhr
Zustellung an einem festgelegten Arbeitstag bis 10 Uhr. Die Gebühr für diesen Service beträgt 89,- EUR pro Next-Day-Auftrag**.

**Der Next-Day-Termin wird jeweils bis zu 3 Paletten angeboten. Werden mehr Paletten bestellt bitten wir Sie, dies mit uns telefonisch oder per Email abzuklären.

 

Abstellgenehmigung

Sollten Sie zur Lieferung nicht anwesend sein können haben Sie die Möglichkeit, eine Abstellgenehmigung auszufüllen. Mit der Genehmigung erläutern Sie, wo die Ware abgestellt werden soll und entbinden die Spedition von jeglichen Ansprüchen aufgrund von Beschädigungen und Verlusten. Sie müssen für sich selbst entscheiden, ob die Ware am vereinbarten Abstellort sicher ist. Der Abstellort muss gut zugänglich, fest (Asphalt, Beton, Betonpflaster ... kein Rasen, Erde, Kies, Sand ...) und ebenerdig (keine Steigungen oder Gefälle) sein. Der gewünschte Abstellort ist unverbindlich. Grundsätzlich wird frei Bordsteinkante geliefert. Sollte es dem Fahrer/In vor Ort nicht möglich sein, die Ware am Wunschort abzustellen, und er die Ware frei Bordsteinkante liefern, stellt dies keinen Grund zur Annahmeverweigerung/ Widerruf dar.

Selbstabholung

Selbstabholung ab Lager zu unseren Öffnungszeiten oder nach telefonischer Vereinbarung.

Lieferfahrzeuge

Grundsätzlich erfolgt die Lieferung frei Bordsteinkante. Eine Lieferung ins Grundstück wird nicht garantiert. Die Zufahrt zur Entladestelle muss mindestens 2,70 m breit und 3,60 m hoch sowie für 7,5Tonner- bzw. 12Tonner-Fahrzeuge befahrbar und erreichbar (Brücken) sein. Der Besteller ist verpflichtet, bereits bei seiner Bestellung eventuelle Zufahrtbeschränkungen oder Hindernisse anzugeben. Wurden keine schriftlichen Angaben gemacht und die Anlieferung ist durch die fehlende Information nicht realisierbar, werden die Transportkosten dem Warenempfänger in Rechnung gestellt.

Lieferfahrzeuge deutschlandweit

Im deutschlandweiten Versand von Einzelpaletten (Stückgut) arbeitet die Firma Naturbrennstoffe mit den Speditionen Müller, Rhenus, Vogtland, Dischinger und Schenker zusammen. Diese holen die Paletten wochentäglich bei uns ab und bringen sie möglichst zeitnah zu den ausliefernden Partnerspeditionen in ganz Deutschland. Die Partnerspedition liefert die Paletten je nach Vereinbarung (Next-Day, Fixtermin/ Avisierung) mit 7,5- und 12-Tonner-LKWs aus. Diese sind mit einer hydraulischen Ladebordwand sowie einem Hubwagen ausgestattet.

Lieferfahrzeuge regional

Die Firma Naturbrennstoffe liefert regional (ca. 30 Kilometer um 09661 Hainichen) mit einem 7,5-Tonner Transporter (ausgestattet mit hydraulischer Ladebordwand und Hubwagen) sowie einem 3,5Tonner-Anhänger aus. Hier können Zusatzleistungen wie das Verbringen in den Keller, die Garage oder das Carport mit uns vereinbart werden. Die Kosten für die Zusatzleistungen betragen in der Regel 7€ pro angefangener Viertelstunde, wobei die ersten 30 Minuten gebührenfrei sind. Die Transportkosten werden nach Entfernung berechnet und auf Anfrage mitgeteilt.

Zusätzlich zum Transporter liefern wir regional auch mit einem 12,5-Tonner-Kran-LKW aus, an den bei Bedarf einen Anhänger angekoppelt werden kann. Der Lkw wird entweder durch den Fahrer mittels des an Bord befindlichen Krans entladen (6,50€/Hub) oder Sie entladen selbst mittels eigenem Gabelstapler oder Radlader. Die Transportkosten werden nach Entfernung berechnet und auf Anfrage mitgeteilt.

Deutschland (außer Inseln, die nicht über eine Straßenverbindung zum Festland verfügen) in den Kategorien "inkl. deutschlandweiter Lieferung": kostenfrei